Pedidos y Disponibilidad
Pedidos y Disponibilidad
Realización y Confirmación de Pedidos
Los pedidos pueden realizarse por escrito, correo electrónico, teléfono o fax. Serán considerados vinculantes únicamente cuando Wabi Solar confirme la aceptación del pedido mediante cualquiera de estos medios.
Es responsabilidad del cliente revisar detenidamente la confirmación del pedido y notificar cualquier error por escrito de manera inmediata. En caso contrario, la descripción del producto en la confirmación del pedido será vinculante y formará parte del contrato de compra.
Estado del Pedido y Plazos de Entrega
Los clientes podrán acceder a la sección “Mis Pedidos” para conocer el estado de tramitación de su solicitud.
El plazo estimado de entrega de pedidos con envío a domicilio es de uno (1) a cinco (5) días hábiles para la Península Ibérica y Baleares. Wabi Solar y sus vendedores harán todo lo posible para cumplir con estos plazos, informando al cliente por correo electrónico o teléfono en caso de cualquier incidencia que pudiera afectar la entrega.
Disponibilidad de Productos
El catálogo online de Wabi Solar incluye productos con disponibilidad descentralizada, lo que puede implicar que los pedidos con múltiples artículos sean enviados en varias entregas parciales hasta completar la orden.
Si un pedido confirmado contiene productos con distintos plazos de entrega, Wabi Solar procesará el envío cuando todos los productos estén disponibles, salvo que el cliente solicite lo contrario.
Condiciones de Entrega
La entrega se realizará en el plazo indicado en la confirmación del pedido. En algunos casos, los pedidos pueden ser entregados en varias partes.
El lugar de entrega será el indicado en la confirmación del pedido. Wabi Solar se reserva el derecho de retener la propiedad del producto en caso de falta de pago total o parcial. Hasta que el pago no se haya completado, el cliente no podrá vender ni gravar el producto.
Si el cliente rechaza la entrega sin aprobación previa, será responsable de los costos adicionales y posibles daños, incluidos los gastos de almacenamiento hasta su aceptación.
Aceptación de la Entrega y Devoluciones
El cliente deberá revisar los productos inmediatamente después de la entrega y, en caso de disconformidad, tendrá un plazo de 48 horas para inspeccionarlos y notificar cualquier incidencia. Si no se recibe ninguna reclamación en este plazo, se considerará que el pedido ha sido aceptado.
Si el cliente tiene derecho a devolver un producto, deberá hacerlo en su estado original, con su empaquetado, nota de devolución y justificante de compra. Los costos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que la devolución esté justificada en términos de garantía.
Si la compra se ha realizado a distancia (Internet, correo, venta telefónica o catálogo), el cliente podrá devolver el producto sin necesidad de justificar la causa dentro de los 5 días posteriores a la entrega, asumiendo los costos de devolución.
Para productos de gran volumen como baterías, armarios y estructuras, la entrega se realizará a pie de calle. Al recibir la mercancía, el cliente debe verificar su estado y el número de paquetes entregados en comparación con el albarán de entrega del transportista. Si detecta errores o daños visibles, deberá reflejarlo en el albarán y notificarlo a Wabi Solar en un plazo máximo de 24 horas enviando un correo a pedidos@wabisolar.com o utilizando otro medio de contacto.
¡Importante!
Las reclamaciones pasadas 24 horas desde la entrega no podrán ser aceptadas. Ni Wabi Solar ni sus vendedores serán responsables de daños o perjuicios derivados de retrasos o falta de entrega, incluyendo lucro cesante o pérdidas de producción causadas por demoras en la entrega.