Garantías y Devoluciones

1. Garantía de Productos

En Wabi Solar nos comprometemos a ofrecer productos de energía renovable de alta calidad, garantizando su correcto funcionamiento y durabilidad. La garantía cubre defectos de fabricación bajo los siguientes términos:

1.1 Duración de la Garantía

La duración de la garantía de los productos comercializados por Wabi Solar será la determinada por el fabricante de cada componente. Esto aplica a:

Paneles solares: Garantía según lo estipulado por el fabricante.
Inversores y baterías: Garantía según lo estipulado por el fabricante.
Accesorios y componentes: Garantía según lo estipulado por el fabricante.
Piezas de recambio: Garantía de 90 días desde su instalación.

Si un producto presenta defectos dentro del periodo de garantía, Wabi Solar lo reparará o sustituirá en un plazo razonable.

1.2 Condiciones de Garantía

La garantía será válida siempre que:

Los productos hayan sido instalados y utilizados de acuerdo con las especificaciones del fabricante.
No hayan sido sometidos a modificaciones, reparaciones o mantenimientos no autorizados.
No se haya producido un uso indebido, negligencia o instalación incorrecta.

No se cubren daños por:

Fuerza mayor (fenómenos climáticos extremos, incendios, terremotos, etc.).
Manipulación o instalación por terceros no certificados.
Factores externos como fluctuaciones de voltaje o impacto de objetos.

2. Servicios y Tiempos de Respuesta

2.1 Prestación de Servicios

Wabi Solar ofrece servicios de instalación, mantenimiento y asesoría, según lo indicado en la confirmación del pedido. Los tiempos de respuesta pueden variar según ubicación y accesibilidad al producto.

2.2 Exclusiones de Servicio

No se incluyen:

Reparaciones fuera del período de garantía.
Mantenimiento preventivo no especificado en el contrato.
Reparaciones de productos de terceros.
Sustitución de piezas no críticas en plazos no estipulados.

3. Política de Devoluciones

3.1 Condiciones para Devoluciones

El cliente podrá solicitar la devolución de un producto si:

Presenta defectos de fabricación irreparables dentro del período de garantía.
Se recibe un producto incorrecto o dañado en el transporte (debe reportarse en un plazo de 7 días hábiles desde la recepción).

No se aceptarán devoluciones si:

El producto ha sido usado o instalado.
La solicitud se realiza fuera del plazo estipulado.
No se presenta el comprobante de compra.
El daño es consecuencia de una mala instalación o uso incorrecto.

3.2 Proceso de Devolución

Contactar a Wabi Solar con la factura y descripción del problema.
Enviar evidencias fotográficas o vídeos si es requerido.
Wabi Solar evaluará la solicitud en un plazo de 7 a 15 días hábiles.
Si procede la devolución, se coordinará el envío o retiro del producto.
Se ofrecerá la opción de reembolso o reemplazo del producto.

4. Fuerza Mayor

Wabi Solar no se responsabiliza por demoras o incumplimientos causados por eventos fuera de su control, incluyendo huelgas, desastres naturales, restricciones gubernamentales, problemas de transporte o interrupciones en la cadena de suministro.

5. Protección de Datos

Los datos personales de nuestros clientes se tratan conforme a la legislación vigente de protección de datos. Se garantiza su uso exclusivo para gestión comercial, garantías y atención postventa. El cliente podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación y cancelación enviando una solicitud escrita a Wabi Solar.

6. Jurisdicción y Ley Aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Cualquier controversia se someterá a los Juzgados y Tribunales de Valencia, salvo que la normativa aplicable disponga otra jurisdicción.

Para cualquier duda o reclamación, puede contactarnos a través de nuestro servicio de atención al cliente. En Wabi Solar estamos comprometidos con la satisfacción y confianza de nuestros clientes.